Tylko co dziesiąty Polak zmienił w ostatnich dwóch latach swój bank. Wynika to z badań, jakie dla "Gazety Prawnej" przeprowadziła firma PBS DGA.

36 procent tych, którzy zmienili bank, zrobiło to z powodu zbyt wysokich opłat za korzystanie z konta. 21 procent uznało, że bank nie oferował interesujących ich usług finansowych, a 15 procent - że są źle obsługiwani. Eksperci uważają, że mobilność klientów banków będzie stopniowo rosła.

Zdaniem Błażeja Łepczyńskiego z Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową ten trend widać na przykładzie odsetka osób, które przenoszą do innego banku swój kredyt hipoteczny. Można się też spodziewać, że klienci zaczną częściej przenosić także rachunek osobisty.

Na razie jednak banki nie nagradzają za lojalność. Lepsze oferty dostają nowi, a nie dotychczasowi klienci.

"Gazeta Prawna" dodaje, że przy wyborze banku Polacy kierują się przede wszystkim wysokością oprocentowania, wysokością opłat za prowadzenie rachunku oraz gwarancjami bezpieczeństwa lokat.