Marzenia o podróżach – czyli jak założyć biuro podróży?

Dlatego jeśli zdecydujemy się stanąć po drugiej stronie i wyjść naprzeciw klientowi zakładając biuro podróży, powinniśmy pamiętać o wielu bardzo ważnych zasadach. Przede wszystkim nasze biuro powinno być atrakcyjne dla różnych grup społecznych, czyli w swojej ofercie powinniśmy zadbać o ekskluzywne wycieczki oraz takie, które będzie mógł kupić „przeciętny” Polak. Jednak przedsiębiorca może ustalić profil swojego biura. Nie każde biuro specjalizuje się w każdego typu wycieczkach, dlatego warto zastanowić się, jaka jest nasza grupa docelowa. Jeśli chcemy skupić się przede wszystkim na studentach, to w naszej ofercie powinniśmy zadbać o wycieczki przystępne cenowo oraz urozmaicone różnymi dodatkowymi atrakcjami (np. w niektórych ofertach pamiętajmy o takich atrakcjach jak kurs nurkowania, nauka windsurfingu czy spływ kajakowy albo rafting). Dla zorganizowanych grup studenckich powinniśmy oferować dodatkowe zniżki. Natomiast, jeśli naszą grupą docelową byłyby osoby powyżej 40 roku życia, które mają stabilną pozycję materialną i społeczną – to powinniśmy przygotować zupełnie inne oferty wycieczek niż w przypadku studentów. Tu przede wszystkim powinniśmy skupić się na wycieczkach do dalekich krajów, gdzie poza wypoczynkiem musimy zadbać o pakiet wycieczek fakultatywnych oraz dostępne atrakcje np. zabiegi oraz odnowę w spa, z czego głównie będą korzystać kobiety dbające o swoją urodę.

 

Turystyka specjalistyczna, czyli skierowana do jednej grupy może także promować atrakcje danego regionu turystycznego Polski. Tego typu biura powinny zostać otwarte w małych miejscowościach lub na wsiach. Przedsiębiorca powinien odnaleźć atrakcje własnego regionu i mieć pomysł na to, aby dobrze go wypromować i sprzedać. Małe biura podróży specjalizujące się tylko w określonym regionie mogą rozpocząć współpracę z dużymi biurami, dla których sprzedają swoją usługę. Jednak należy pamiętać o wysokiej jakości usług i dobrej znajomości danego regionu.

 

Jednak najbardziej opcjonalne dla przedsiębiorców będzie posiadanie w swojej ofercie wycieczek dostępnych dla różnych osób. Wtedy przedsiębiorca będzie miał pewność, że nie zabraknie mu klientów. Jednak nic mylnego, gdyż rynek biur podróży jest rozbudowany i małe biura potrzebują długiego czasu, aby zdobyć zaufanie potencjalnych klientów. Od samego początku musimy dbać o to, aby nasze wycieczki były bezpieczne i stabilne. Powinniśmy postawić na dobrze wykwalifikowany personel – rezydentów, którzy będą dostępni w miastach tych krajów, które mamy w naszej ofercie. Rezydent powinien nie tylko pomóc turystom w zakwaterowaniu oraz udzieleniu informacji dotyczących danego miasta, ale także powinien przedstawić nam dostępną ofertę wycieczek fakultatywnych i zapoznać z panującymi obyczajami w danym kraju. Dobry rezydent to połowa sukcesu. Jednak nie zapomnijmy o dobrym personelu, który poleca oraz przedstawia klientowi ofertę wycieczkę dostępną na dany sezon. Powinniśmy zadbać o odpowiednie szkolenia, dzięki którym nasi pracownicy będą mieli szeroką wiedzę dotyczącą całej oferty, cenach, hotelach i dostępnych atrakcjach.

 

Gdy już określimy profil naszego biura, powinniśmy zastanowić się, gdzie otworzyć siedzibę tak, aby była dobrze zauważalna oraz łatwo dostępna. O dziwo nasza siedziba w dużym stopniu może zależeć od profilu. Jeśli chcemy dotrzeć przede wszystkim do studentów, to należy skupić się na otworciu biura niedaleko uniwersytetu lub innej wyższej uczelni, tak, aby studenci mieli łatwość w odnalezieniu i zapoznaniu się z naszą ofertą. Natomiast, jeśli zdecydujemy się na biuro dostępne dla różnych grup społecznych to, jak w przypadku innego przedsiębiorstwa, pamiętajmy o miejscu łatwo dostępnym oraz położonym w dobrym punkcie komunikacyjnym. Wtedy z pewnością będziemy mogli pozwolić sobie na mniejsze koszty związane z reklamą. Jednak, gdy nie uda nam się znaleźć dobrze widocznego miejsca dostępnego dla szerokiej grupy, to musimy pamiętać o reklamie. Każde biuro powinno wydawać katalog ofert dostępny z dużym wyprzedzeniem na przyszły sezon. Gdy chcemy zaproponować klientom promocję, to w tym wypadku warto zadbać o ulotki, które będą dystrybuowane w punktach największego przepływy mieszkańców takich jak np. restauracje, kawiarnie, przystanki autobusowe, tramwajowe itp. Pamiętajmy także o najważniejszej w dzisiejszych czasach formie reklamy, czyli stronie internetowej. Każdy klient powinien mieć możliwość sprawdzenia oferty oraz możliwości wstępnej rezerwacji danej wycieczki poprzez stronę.