|
Komisja Europejska podejmuje kolejne kroki przeciwko nieuczciwym dostawcom usług dla telefonii komórkowej. Tym razem na celowniku unijnych komisarzy ds. konsumentów i ds. konkurencji znaleźli się m.in. dostawcy komórkowego oprogramowania gadżetowego, w tym przede wszystkim dzwonków.
W ciągu ostatniego roku KE skontrolowała ponad 500 witryn oferujących dzwonki do telefonów komórkowych z całej UE, a także z Norwegii i Islandii. Wyniki kontroli są szokujące. Ponad 80 proc. badanych dostawców zostało zakwalifikowanych do dalszej kontroli, mającej już szczegółowo wykazać gdzie dochodziło do łamania praw konsumenckich. Kwestia bezpieczeństwa konsumentów portali oferujących dodatki GSM jest tym silniej motywowana, że gors z nich to dzieci i młodzież, czyli grupa szczególnie narażona na handlowe manipulacje.
Przedsiębiorcy, którzy odkryli swoją szanse na biznes przy sprzedaży dzwonków, tapet itp., aby uniknąć kar, muszą szczególnie uważać, by nie manipulować informacją o cenie swojego produktu. To najczęstszy grzech tego typu firm, który ujawniły komisyjne badania. Prócz umieszczania w oficjalnej ofercie cen bez podatku, do innych z nieuczciwych praktyk należy również zatajane informacji, iż pierwsze skorzystanie z usługi jest równoznaczne ze zobowiązaniem się do opłacania abonamentu.
Innymi z zaniedbań, których należy bezwzględnie unikać, by nie znaleźć się na celowniku strażników konsumentów, jest ograniczanie informacji o firmie, która dostarcza daną usługę. Chodzi tu także o ograniczanie informacji o warunkach sprzedaży usługi poprzez umieszczanie jej w słabo dostępnym miejscu i drobną czcionką. Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że gdy umieszczą na swojej witrynie informację choćby najmniejszą czcionką, to prawu stało się zadość. To mylna opinia, o czym boleśnie można przekonać się w czasie kontroli urzędu zajmującego się ochroną praw konsumenta.
Ostrożnie przy formułowaniu oferty należy obchodzić się ze sformułowaniem „bezpłatny”. Szczególnie, gdy skorzystanie z owej gratisowej usługi oznacza jednocześnie zgodę na poddanie się długoletniej umowie.
Wyniki badań urzędów unijnych komisarzy, prócz dalszych postępowań konsumenckich, znalazły swoje odbicie w bezpośrednim uderzeniu w nieuczciwych właścicieli portali z gadżetami. Urzędy w Finlandii, Grecji, Islandii, Łotwie, Norwegii, Szwecji i Rumunii podały już do opinii publicznej listy zawierające nazwy i adresy wszystkich portali, w których wykryto praktyki łamiące prawa konsumenckie. Nie podano jeszcze oficjalnych informacji dotyczących wyników badań wśród polskich portali.
|
