Ponad 20% przesyłek wysyłanych dzięki usługom Poczty Polskiej jest zostaje dostarczonych z opóźnieniem.

Szczególnie dotkliwie odczuwają to przedsiębiorcy, którzy są zmuszeni do kontrolowania terminowego wysyłania faktur.

W przypadku gdy faktura terminowo nie dotrze do klienta, ten ma prawo do reklamacji. Niestety ewentualne zadośćuczynienie (jedynie w wysokości 50-krotnej wartości pobranej opłaty) przysługuje jedynie w przypadku, gdy operator pocztowy zgubi przesyłkę poleconą.

„Około 80 proc. przesyłek zwykłych trafia na czas, a pozostałe 20 proc. może mieć lekkie opóźnienie. Taka jest statystyka. Nie ma na świecie operatora, który dostarczałby wszystkie przesyłki zgodnie z terminem” – tak dramatycznie słabą jakość usług komentuje rzecznik Poczty Polskiej, Radosław Kazimierski