Każdorazowy proces wdrożenia IT pociąga za sobą zmiany organizacyjne, które najczęściej spotykają się z oporem i niechęcią pracowników.

Problemy wewnętrzne w przedsiębiorstwie, będące efektem złej komunikacji, wpływają na sposób przeprowadzenia wdrożenia oraz na sam przekaz informacji. Fakt ten często jest bagatelizowany przez firmy, co wywołuje negatywne skutki. Samo zaimplementowanie systemu nie wystarczy, by dobrze funkcjonował. Należy więc przekonać pracowników do bardziej efektywnego narzędzia pracy.

Celem działań PR przed przeprowadzeniem wdrożenia powinno być uświadomienie pracownikom przedsiębiorstwa, że firma potrzebuje inwestycji w dodatkową infrastrukturę IT, a także należy przedstawić im obraz sytuacji jaki będzie miał miejsce po przeprowadzeniu podjętych działań. Pracownicy muszą się przekonać, że nowy system usprawni ich pracę i zredukuje koszty, a także przyniesie wiele korzyści komunikacyjnych.

W trakcie wdrożenia liczy się wzajemne zaufanie oraz otwartość na wymianę informacji. Jeżeli przekazywane im dane o przebiegu prac będą zrozumiałe, to wzrośnie zaangażowanie we współpracę oraz wiarygodność w oczach innych. Dobra komunikacja wpłynie zapewne na szybsze rozwiązywanie problemów oraz krótszy czas podjętych działań.

Po zakończeniu procesu wdrożeniowego dobry PR-owiec powinien przedstawić korzyści jakie daje system, zarówno dla poszczególnych działów, jak i globalnie dla całej firmy. Wystarczy zacząć korzystać z nowego systemu, by się o tym przekonać.