36 proc. badanych uważa, że banki oferują dobrą jakość za przyzwoitą cenę, 23 proc. nie zgadza się z tą opinią - wynika z badania Instytutu Pentor dla Związku Banków Polskich.
W badaniu, którego całość zostanie przedstawiona za kilka tygodni, Pentor pytał o ocenę oferty banków. W odpowiedziach uwzględniono zarówno punkt widzenia reprezentatywnej próby opinii publicznej, jak i grupy wyodrębnionej - studentów.
Najwyższe oceny (średnio 4 - w opinii ogólnej i 3,9 w opinii studentów) banki otrzymały za asortyment produktów i usług. Podobne średnie oceny badane grupy wystawiły bankom w odpowiedzi na pytanie o to, czy "banki są szczególnie nastawione na marketing".
80 proc. studentów uważa, że banki "zdecydowanie tak" lub "raczej tak" oferują szeroki asortyment produktów i usług, podobnego zdania jest 65 proc. ogółu badanych. 83 proc. studentów i 60 proc. ogółu badanych uważa, że banki mają dobrych fachowców.
Gorzej jest z ocenami wrażliwości na specyficzne potrzeby klientów. O tym, że banki wykazują taką wrażliwość przekonanych jest 44 proc. studentów i 39 proc. ogółu ankietowanych. Przeciwnego zdania jest 27 proc. studentów i 23 proc. ogółu badanych.
W badaniu zadano również pytanie, czy banki "są szczególnie nastawione na działania dla dobra publicznego". Tę opinię podzieliło 30 proc. ogółu badanych i 22 proc. studentów, nie zgodziło się z nią 36 proc. ogółu badanych i 37 proc. studentów.
Z badania wynika, że studenci mają znacznie precyzyjniejsze oceny sektora bankowego niż ogół opinii publicznej. Odpowiedzi "zdecydowanie tak" zdarzają się częściej u studentów. Natomiast odpowiedzi "nie wiem, trudno powiedzieć" są kilkakrotnie częstsze u ogółu opinii publicznej.
Najwyższe oceny (średnio 4 - w opinii ogólnej i 3,9 w opinii studentów) banki otrzymały za asortyment produktów i usług. Podobne średnie oceny badane grupy wystawiły bankom w odpowiedzi na pytanie o to, czy "banki są szczególnie nastawione na marketing".
80 proc. studentów uważa, że banki "zdecydowanie tak" lub "raczej tak" oferują szeroki asortyment produktów i usług, podobnego zdania jest 65 proc. ogółu badanych. 83 proc. studentów i 60 proc. ogółu badanych uważa, że banki mają dobrych fachowców.
Gorzej jest z ocenami wrażliwości na specyficzne potrzeby klientów. O tym, że banki wykazują taką wrażliwość przekonanych jest 44 proc. studentów i 39 proc. ogółu ankietowanych. Przeciwnego zdania jest 27 proc. studentów i 23 proc. ogółu badanych.
W badaniu zadano również pytanie, czy banki "są szczególnie nastawione na działania dla dobra publicznego". Tę opinię podzieliło 30 proc. ogółu badanych i 22 proc. studentów, nie zgodziło się z nią 36 proc. ogółu badanych i 37 proc. studentów.
Z badania wynika, że studenci mają znacznie precyzyjniejsze oceny sektora bankowego niż ogół opinii publicznej. Odpowiedzi "zdecydowanie tak" zdarzają się częściej u studentów. Natomiast odpowiedzi "nie wiem, trudno powiedzieć" są kilkakrotnie częstsze u ogółu opinii publicznej.
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...