Do największych grzechów instytucji finansowych należy m.in. sztuczne zawyżanie opłat czy opóźnianie rozpatrzenia reklamacji.
Urząd przeprowadził analizę umów, które zawierają klienci banków chcący otrzymać karty płatnicze. Niepokój UOKIK wzbudziły przede wszystkim zapisy dotyczące okresu w którym zostaną rozpatrzone reklamacje. W niektórych bankach tego typu skargi rozpatrywane są nawet przez okres 140 dni.
Badanie Urzędu wykazało również, iż dość powszechną praktyką jest nakładanie na klientów obowiązku uregulowania różnych opłat dodatkowych. Banki żądają pieniędzy od klientów choćby w przypadku rozwiązania umowy.
Badanie przeprowadzone zostało w okresie od czerwca do grudnia 2010. W tym czasie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził kontrole w oddziałach 12 banków. Przeanalizowano prawie 300 przykładów umów o karty płatnicze m.in. banków takich jak: Lukas Bank, Fortis Bank Polska, Bank BPH czy BGŻ.
Źródło: bankier.pl / UOKiK
Badanie Urzędu wykazało również, iż dość powszechną praktyką jest nakładanie na klientów obowiązku uregulowania różnych opłat dodatkowych. Banki żądają pieniędzy od klientów choćby w przypadku rozwiązania umowy.
Badanie przeprowadzone zostało w okresie od czerwca do grudnia 2010. W tym czasie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził kontrole w oddziałach 12 banków. Przeanalizowano prawie 300 przykładów umów o karty płatnicze m.in. banków takich jak: Lukas Bank, Fortis Bank Polska, Bank BPH czy BGŻ.
Źródło: bankier.pl / UOKiK
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...