W dzisiejszych czasach konkurencja jest bardzo duża, niezależnie od produktu jaki się sprzedaje. Dlatego tak ważnym elementem stało się budowanie trwałej więzi z klientami. Jednak jak się okazuje, nie wszyscy umieją takie relacje stworzyć. Mirosława Kucharska-Białobrzeska w książce "Zarządzanie Działem Sprzedaży" wymienia kilka przyczyn tego problemu.
- Brak wiary we własne siły
Handlowiec, który nie wierzy we własne siły, łatwo się poddaje gdy klient zaczyna zwiększać wobec niego swoje wymagania. Nie wierzy w swoje możliwości i nie umie mu zaprezentować dobrych stron sprzedawanego przez siebie przedmiotu.
Mirosława Kucharska-Białobrzeska twierdzi, że aby pozyskać lojalność klienta handlowiec musi być przekonany, że sprzedaje świetny produkt, który zaspokaja jego potrzeby.
- Błędy w rekrutacji
Pracownik musi umieć budować relacje z klientem. Nie może skupiać się wyłącznie na celach swojej firmy. Bardzo ważnym elementem jest tworzenie nowych udogodnień dla klienta. Jeżeli dwaj handlowcy oferują mu niemal identyczne produkty, oczywiste jest, że klient wybierze tego, który daje mu także na przykład darmowe dostawy.
- Jak wzbudzić zaufanie wśród klientów?
Kiedy powstaje dana oferta, handlowiec powinien w jakiś sposób ją wyróżnić spośród masy pozostałych, podobnych do swojej. Klient musi wiedzieć, że produkt jest unikalny i najlepszy.
Handlowcy muszą obserwować sytuacje na rynku oraz procesy zachodzące w przedsiębiorstwie kontrahenta. Jeśli handlowiec dowiaduje się, że firma jego kontrahenta zostaje przejęta przez inne przedsiębiorstwo, powinien zbadać to przedsiębiorstwo.
"Zarządzanie działem sprzedaży" to poradnik dla menadżerów sprzedaży, który zawiera sposoby ułatwiające im motywowanie pracowników, pozyskiwanie klientów, zwiększanie sprzedaży i prowadzenie negocjacji handlowych. Znajdują się tam również wzory dokumentów, które można zastosować.
Źródło: twoja-firma.pl
Handlowiec, który nie wierzy we własne siły, łatwo się poddaje gdy klient zaczyna zwiększać wobec niego swoje wymagania. Nie wierzy w swoje możliwości i nie umie mu zaprezentować dobrych stron sprzedawanego przez siebie przedmiotu.
Mirosława Kucharska-Białobrzeska twierdzi, że aby pozyskać lojalność klienta handlowiec musi być przekonany, że sprzedaje świetny produkt, który zaspokaja jego potrzeby.
- Błędy w rekrutacji
Pracownik musi umieć budować relacje z klientem. Nie może skupiać się wyłącznie na celach swojej firmy. Bardzo ważnym elementem jest tworzenie nowych udogodnień dla klienta. Jeżeli dwaj handlowcy oferują mu niemal identyczne produkty, oczywiste jest, że klient wybierze tego, który daje mu także na przykład darmowe dostawy.
- Jak wzbudzić zaufanie wśród klientów?
Kiedy powstaje dana oferta, handlowiec powinien w jakiś sposób ją wyróżnić spośród masy pozostałych, podobnych do swojej. Klient musi wiedzieć, że produkt jest unikalny i najlepszy.
Handlowcy muszą obserwować sytuacje na rynku oraz procesy zachodzące w przedsiębiorstwie kontrahenta. Jeśli handlowiec dowiaduje się, że firma jego kontrahenta zostaje przejęta przez inne przedsiębiorstwo, powinien zbadać to przedsiębiorstwo.
"Zarządzanie działem sprzedaży" to poradnik dla menadżerów sprzedaży, który zawiera sposoby ułatwiające im motywowanie pracowników, pozyskiwanie klientów, zwiększanie sprzedaży i prowadzenie negocjacji handlowych. Znajdują się tam również wzory dokumentów, które można zastosować.
Źródło: twoja-firma.pl
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...