W ramach Międzynarodowych Dni Przeszukiwania Internetu w całej Unii Europejskiej oraz w Norwegii i Islandii skontrolowano ponad 400 stron zajmujących się internetową sprzedażą biletów. Jakie są wyniki kontroli i jakie nieprawidłowości wykryto na polskich stronach www?
To już czwarte takie dni organizowane przez Komisję Europejską, choć pierwsze dotyczące stron ze sprzedażą biletów (wcześniej były to sklepy z RTV i AGD). W ramach międzynarodowego badania w Polsce strony kontrolował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Łącznie w 27 krajach UE oraz w Norwegii i Islandii sprawdzono 414 stron witryn. Kontrolowano, czy strona zawiera pełne informacje o sprzedającym, cenie biletu, przebadano także regulaminy pod kątem występowania klauzul niedozwolonych.
Ponad połowa, bo 233 witryn, nie podawała kompletnych informacji o cenie biletu – np. ceny były bez podatku lub kosztów wysyłki. 236 stron miało w swych regulaminach niekorzystne warunki dla konsumentów (np. dostawa biletu nie była zagwarantowana na czas, przedsiębiorca nie przewidywał zwrotu pieniędzy za niewykorzystany karnet).
UOKiK zbadał tylko 6 internetowych sklepów z biletami. Uwagi były skierowane do każdego z nich. Właściciele trzech witryn dobrowolnie zmodyfikowali je zgodnie z zaleceniami Urzędu. W stosunku do dwóch stron UOKiK wydał decyzje: w jednej stwierdzono stosowanie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów (w efekcie spółka zaniechała ich stosowania). Na inną spółkę została nałożona kara pieniężna.
Jak informuje UOKiK, obecnie prowadzone są dwa postępowania przeciwko przedsiębiorcom sprzedającym bilety w Internecie.
sklepy
dodał : ~IRYK, 22-10-2011 13:51
Szkoda, że nie zostały podane nazwy sklepów. Z tym dostarczeniem na czas też ciekawa sprawa, bo np. poczta polska może zawinić w wysyłce i co w takim przypadku? Trzeba się liczyć kupując bilet z dostawą.
