Każdy sklep internetowy, niezależnie od rodzaju oferowanego klientom asortymentu, ma obowiązek zamieszczenia na swojej stronie internetowej regulaminu sklepu. Pomimo, że w większości przypadków regulamin ten nie jest czytany przez klientów, to i tak jest on konieczny na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Podstawa prawna
O konieczności stworzenia dla sklepu internetowego regulaminu mówi ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów i o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Rodzaj prowadzonej działalności jest dla ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kluczowy dla obowiązku zamieszczania w e-sklepach regulaminu. Na podstawie zawartych w ustawie przepisów można powiedzieć, że obowiązek udostępniania klientom regulaminu dotyczy witryn świadczących usługi drogą elektroniczną , czyli na przykład sprzedających e-booki czy muzykę w trybie online. W przypadku sprzedaży przez e-sklepy towarów, nie mamy do czynienia ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. Odwołując się do przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną trzeba powiedzieć, że nie wynika z niej bezpośredni obowiązek ujawniania regulaminu w stosunku do prowadzonej działalności polegającej na sprzedaży rzeczy materialnych, pomimo, że sama umowa ma formę elektroniczną.
W przypadku ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, przedsiębiorcy zawierający umowę na odległość, są zobowiązani do poinformowania klienta najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, przy użyciu środków komunikacji na odległość, o:
- danych teleadresowych,
- cenie produktu,
- zasadach zapłaty ceny,
- kosztach oraz terminie i sposobie dostawy,
- prawie odstąpienia od umowy,
- miejscu i sposobie składania reklamacji.
Najprostszym sposobem poinformowania konsumenta o tym jest sporządzenie regulaminu sklepu i opublikowanie go na stronie www.
Funkcje regulaminu sklepu
Każdy regulamin sklepu online ma do spełnienia kilka ważnych funkcji:
- usystematyzowanie sposobu korzystania z serwisu,
- stworzenie wzorca umowy,
- poinformowanie konsumenta o dokładnych danych przedsiębiorcy i danych teleadresowych,
- zapewnienie prywatności i ochrony danych osobowych konsumenta.
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...