Każdy przedsiębiorca rozpoczynając swój biznes posiada jakiś cel. Rozwój, dbałość o współpracownika, działalność społeczna, maksymalizacja zysków to nie tylko niektóre założenia, które spełniają przedsiębiorstwa. Aby jednak było jasne, jakie jest przesłanie działalności firmy, czym jest i chce być firma, jakim zasadom hołduje, niezbędne jest stworzenie zasad etycznych.
Czym jest kodeks etyczny?
Kodeks etyczny jest zbiorem zasad i reguł, które przyświecają działalności danej firmy. Określają wizję i misję przedsiębiorstwa, a także, najczęściej, regulują stosunek relacji na linii firma – współpracownik, firma – klient, współpracownik – klient. Kodeks etyczny spełnia kilka podstawowych celów. Po pierwsze, regulując działalność wewnętrznych struktur przedsiębiorstwa, określa założenia kultury korporacyjnej firmy, dążąc do wprowadzenia standardu prowadzenia usług. Z drugiej strony daje możliwość spojrzenia klienta na naszą firmę, jako rzetelną i godną zaufania, szczególnie w świecie dezinformacji, w którym przyszło nam żyć. Internet, telewizja i nie zawsze obiektywne opinie, które w nich znajdziemy mogą przedstawiać zaburzony obraz przedsiębiorstwa. Dlatego warto posiadać kodeks etyczny, który będzie określał i przedstawiał koronne wartości i zasady. Potencjalny klient, mając do wyboru skorzystanie z usług dwóch jednakowo efektywnych firm, wybierze oczywiście tą, której zasady działania są jasne i przejrzyste, a uczciwość i rzetelność są potwierdzone zborem odpowiednich zasad.
Jakie informacje powinien zawierać kodeks etyczny?
Dobry kodeks etyczny, to taki, który w sposób zrozumiały odpowiada na pytania współpracownika i klienta firmy, co to wszelkich kwestii mogących budzić jakiekolwiek konsekwencje. W pierwszej kolejności powinien, zatem wyjaśniać misję i wizję przedsiębiorstwa. Misja i wizja to przedstawienie, co jest naszym celem, jako firmy oraz w jaki sposób dążymy do realizacji tego celu. W kolejnych punktach powinniśmy przedstawić i wyjaśnić zasady, którymi się kierujemy np. uczciwość, jako postępowanie zgodnie z uznanymi normami moralnymi. Dobry kodeks wyjaśnia założenia relacji między firmą, współpracownikami i klientem. Może określić system gratyfikacji, ale także kar za dokonane nieprawidłowości. W każdej firmie ważne jest zabezpieczenie danych osobowych klientów. Kodeks może określać systemy bezpieczeństwa mające na celu zapewnienie klientom odpowiedniej ochrony.
Kodeks etyczny = fundament
Etyczny to wedle definicji moralny, słuszny, dobry, jaki być powinien. To definicja niezmiernie szeroka, ale zawierająca jednak cząstkę ideału relacji biznesowej. Każdy przedsiębiorca dąży do tego, aby być postrzeganym, jako solidny, uczciwy, rzetelny partner w prowadzeniu biznesu. Kodeks etyczny niewątpliwie jest jednym z elementów na drodze do takiego obrazu.
Wojciech Zieliński. Autor jest Kierownikiem Centrum Planowania
Finansowego firmy Phinance i ekspertem stowarzyszenia FECIF Polska
Kodeks etyczny jest zbiorem zasad i reguł, które przyświecają działalności danej firmy. Określają wizję i misję przedsiębiorstwa, a także, najczęściej, regulują stosunek relacji na linii firma – współpracownik, firma – klient, współpracownik – klient. Kodeks etyczny spełnia kilka podstawowych celów. Po pierwsze, regulując działalność wewnętrznych struktur przedsiębiorstwa, określa założenia kultury korporacyjnej firmy, dążąc do wprowadzenia standardu prowadzenia usług. Z drugiej strony daje możliwość spojrzenia klienta na naszą firmę, jako rzetelną i godną zaufania, szczególnie w świecie dezinformacji, w którym przyszło nam żyć. Internet, telewizja i nie zawsze obiektywne opinie, które w nich znajdziemy mogą przedstawiać zaburzony obraz przedsiębiorstwa. Dlatego warto posiadać kodeks etyczny, który będzie określał i przedstawiał koronne wartości i zasady. Potencjalny klient, mając do wyboru skorzystanie z usług dwóch jednakowo efektywnych firm, wybierze oczywiście tą, której zasady działania są jasne i przejrzyste, a uczciwość i rzetelność są potwierdzone zborem odpowiednich zasad.
Jakie informacje powinien zawierać kodeks etyczny?
Dobry kodeks etyczny, to taki, który w sposób zrozumiały odpowiada na pytania współpracownika i klienta firmy, co to wszelkich kwestii mogących budzić jakiekolwiek konsekwencje. W pierwszej kolejności powinien, zatem wyjaśniać misję i wizję przedsiębiorstwa. Misja i wizja to przedstawienie, co jest naszym celem, jako firmy oraz w jaki sposób dążymy do realizacji tego celu. W kolejnych punktach powinniśmy przedstawić i wyjaśnić zasady, którymi się kierujemy np. uczciwość, jako postępowanie zgodnie z uznanymi normami moralnymi. Dobry kodeks wyjaśnia założenia relacji między firmą, współpracownikami i klientem. Może określić system gratyfikacji, ale także kar za dokonane nieprawidłowości. W każdej firmie ważne jest zabezpieczenie danych osobowych klientów. Kodeks może określać systemy bezpieczeństwa mające na celu zapewnienie klientom odpowiedniej ochrony.
Kodeks etyczny = fundament
Etyczny to wedle definicji moralny, słuszny, dobry, jaki być powinien. To definicja niezmiernie szeroka, ale zawierająca jednak cząstkę ideału relacji biznesowej. Każdy przedsiębiorca dąży do tego, aby być postrzeganym, jako solidny, uczciwy, rzetelny partner w prowadzeniu biznesu. Kodeks etyczny niewątpliwie jest jednym z elementów na drodze do takiego obrazu.
Wojciech Zieliński. Autor jest Kierownikiem Centrum Planowania
Finansowego firmy Phinance i ekspertem stowarzyszenia FECIF Polska
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...