W Warszawie obył się Kongres Sprzedaż – spotkanie z praktykami i liderami zarządzania sprzedażą nastawione na wymianę doświadczeń. Organizatorem projektu jest portal wiedzy dla biznesu - Nowoczesna Firma. Kongresowi towarzyszyło hasło przewodnie „Wygrywanie na trudnym rynku”. W 4 ścieżkach tematycznych Kongresu zaprezentowane zostały wystąpienia z zakresu obsługi klienta, zarządzania zespołem sprzedażowym, skuteczności i efektywności sprzedaży. Liczne grono polskich i zagranicznych ekspertów zaprezentowało najnowsze pomysły i rozwiązania w atrakcyjnej formie case study i interesujących paneli dyskusyjnych.
Kongres rozpoczął sesją poranną Tomasz Sidewicz (Berndson), który przedstawił praktykę "Sztuki Wojny" jako wyznacznik reguł i zasad odnoszących się m.in. do biznesu. Zgodnie z teorią Sun Tzu - działania wojenne obejmują nie tylko obszary polityki, ale również ekonomię, działania militarne oraz dyplomację, która związana jest ze sztuką negocjacji. "Zwyciężać bez konieczności podejmowania walki" – to idea, w której zawarta jest podstawowa koncepcja Sun Tzu. Oznacza ona osiąganie maksimum korzyści, przy minimalnych kosztach i ryzyku. Te same wnioski i założenia należy odnieść także do techniki sprzedażowej, gdzie jedną z najważniejszych elementów jest objęta - analogicznie do wojny - strategia.
Gościem specjalnym Kongresu był Chahid Fourali (szef Marketing and Sales Standards Setting Body Polish National Sales Awards), który podczas swojej prezentacji przedstawił ideę inicjatywy, jaką jest PNSA. Dzięki niej możliwe jest zaistnienie na trudnym rynku sprzedażowym, na który znaczący wpływ miał niewątpliwie kryzys finansowy jaki dotknął w ostatnim czasie nie tylko Polskę. Inicjatywa skupia wokół siebie profesjonalistów oraz wielkie światowe marki, które dostrzegły w ostatnim czasie potrzebę krzewienia standardów i ich tworzenia w polskich realiach. Podczas wystąpienia gość specjalny zwrócił szczególną uwagę na kluczowe standardy sprzedaży, do których zaliczył m.in. umiejętności, cechy osobiste oraz wiedzę na temat dyscypliny sprzedażowej.
Cindy Barnes (Dyrektor Zarządzający Futurecurve) omówiła najważniejsze kwestie dotyczące wartościowej oferty handlowej. Powstaje ona na podstawie komunikacji z klientem, definiując to, co organizacja chciałaby zmienić w jego życiu. Najważniejszą kwestią jest umiejętność zrozumienia potrzeb klienta. Możemy to osiągnąć, realizując poszczególne etapy tworzenia wartościowej oferty. Należy do nich zapoznanie się z potencjalnym rynkiem odbiorców naszych produktów, precyzyjny dialog z klientem, prezentacja usług i ich ewaluacja oraz tworzona wspólnie mapa korzyści. Dodatkowo zwrócić należy uwagę na otoczenie konkurencyjne naszej organizacji. Wartościowa oferta powinna zostać stworzona na najwyższym poziomie, ponieważ jej zadaniem jest odkrywanie pokładów ukrytych w firmie możliwości oraz dostrzeżenie, co dokładnie zrobić może organizacja dla swoich klientów.
15 marca 2010 r podczas Kongresu odbyła się Gala podczas której zostały wręczone prestiżowe Certyfikaty Firma Przyjazna Klientowi. Program - organizowany przez Fundację Obserwatorium Zarządzania - cieszy się popularnością wśród przedsiębiorstw i instytucji, dla których obsługa klienta stanowi priorytet. Godło Firma Przyjazna Klientowi stanowi gwarancję dla obecnych oraz potencjalnych klientów, że organizacja stawia ich potrzeby na pierwszym miejscu. W czasie Gali Certyfikat otrzymało szesnaście organizacji: Adliner Sp. z o.o., Black Point S.A., Bibby Financial Serivces Sp. z o.o.
Gościem specjalnym Kongresu był Chahid Fourali (szef Marketing and Sales Standards Setting Body Polish National Sales Awards), który podczas swojej prezentacji przedstawił ideę inicjatywy, jaką jest PNSA. Dzięki niej możliwe jest zaistnienie na trudnym rynku sprzedażowym, na który znaczący wpływ miał niewątpliwie kryzys finansowy jaki dotknął w ostatnim czasie nie tylko Polskę. Inicjatywa skupia wokół siebie profesjonalistów oraz wielkie światowe marki, które dostrzegły w ostatnim czasie potrzebę krzewienia standardów i ich tworzenia w polskich realiach. Podczas wystąpienia gość specjalny zwrócił szczególną uwagę na kluczowe standardy sprzedaży, do których zaliczył m.in. umiejętności, cechy osobiste oraz wiedzę na temat dyscypliny sprzedażowej.
Cindy Barnes (Dyrektor Zarządzający Futurecurve) omówiła najważniejsze kwestie dotyczące wartościowej oferty handlowej. Powstaje ona na podstawie komunikacji z klientem, definiując to, co organizacja chciałaby zmienić w jego życiu. Najważniejszą kwestią jest umiejętność zrozumienia potrzeb klienta. Możemy to osiągnąć, realizując poszczególne etapy tworzenia wartościowej oferty. Należy do nich zapoznanie się z potencjalnym rynkiem odbiorców naszych produktów, precyzyjny dialog z klientem, prezentacja usług i ich ewaluacja oraz tworzona wspólnie mapa korzyści. Dodatkowo zwrócić należy uwagę na otoczenie konkurencyjne naszej organizacji. Wartościowa oferta powinna zostać stworzona na najwyższym poziomie, ponieważ jej zadaniem jest odkrywanie pokładów ukrytych w firmie możliwości oraz dostrzeżenie, co dokładnie zrobić może organizacja dla swoich klientów.
15 marca 2010 r podczas Kongresu odbyła się Gala podczas której zostały wręczone prestiżowe Certyfikaty Firma Przyjazna Klientowi. Program - organizowany przez Fundację Obserwatorium Zarządzania - cieszy się popularnością wśród przedsiębiorstw i instytucji, dla których obsługa klienta stanowi priorytet. Godło Firma Przyjazna Klientowi stanowi gwarancję dla obecnych oraz potencjalnych klientów, że organizacja stawia ich potrzeby na pierwszym miejscu. W czasie Gali Certyfikat otrzymało szesnaście organizacji: Adliner Sp. z o.o., Black Point S.A., Bibby Financial Serivces Sp. z o.o.
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...