Jak chronić domenę przedsiębiorstwa

Domena jest adresem, który po wpisaniu przez Internautę w okno przeglądarki, prowadzi go wprost do strony WWW przedsiębiorstwa. Podobnie, jak nazwa firmy ma na celu odróżnienie jej od konkurencji. Dobrze wypromowany adres sprawia, że potencjalny klient może zapoznać się z ofertą zamieszczoną na stronie WWW. Może to zrobić w wygodny sposób na ekranie swojego komputera. Jednocześnie firma odnosi wymierne korzyści w postaci oszczędności na działaniach promocyjnych. Domena powinna być umieszczona na wszelkich materiałach reklamowych, takich jak: billboardy, wizytówki, papier firmowy i flota samochodowa, należąca do przedsiębiorstwa. Pomoże to w szybkim zapamiętaniu go przez osoby, które się z nim spotkają. Promując domenę, firma może również ograniczyć wydatki na materiały drukowane, takie jak katalogi ofertowe. Ich funkcje przejmuje wtedy witryna WWW, służąc Internaucie jako źródło wszelkich informacji o firmie i jej produktach lub usługach.

O bezpieczeństwo domeny należy zadbać już na etapie jej rejestracji. Przede wszystkim należy wybrać usługodawcę, który zapewnia wysoki poziom ochrony. Można to stwierdzić np. ze sposobu przeprowadzania cesji domeny, czyli zmiany jej Abonenta. Tylko sformalizowana cesja, czyli tzw. papierowa, jest w stanie ustrzec przedsiębiorstwo przed utratą domeny. Wymaga ona złożenia podpisów przez Abonenta i nabywcę adresu WWW pod stosownymi dokumentami. Sprawdzanie przez rejestratora tożsamości stron transakcji zapewnia, że nie zostanie ona dokonana przez osoby do tego nieuprawnione. Profesjonalnego usługodawcę można również rozpoznać po sposobie, w jaki przypomina o wygasaniu okresu abonamentowego. Przykładowo serwis nazwa.pl przypomina swoim klientom o zbliżającym się końcu okresu Abonamentowego czterokrotnie – na 50, 28 i 7 dni przed terminem opłaty oraz w dniu wygaśnięcia domeny. Wiadomość e-mail może jednak nie wystarczyć, może ona zostać przeoczona lub pochopnie wykasowana jako spam. Dlatego ważne jest, aby usługodawca korzystał również z tradycyjnej poczty, wysyłając fakturę proforma. Należy jednak pamiętać, że obowiązek dbania o terminowe regulowanie płatności, leży po stronie przedsiębiorstwa. Dlatego firma powinna wyznaczyć pracownika zarządzającego domeną. Będzie on odpowiedzialny za prawidłowe funkcjonowanie firmowego adresu WWW. Podając adres korespondencyjny, warto zadbać, aby korespondencja związana z zarządzaniem usługą trafiała do właściwej osoby lub działu.

Również cena usługi może coś powiedzieć o usługodawcy. Domena krajowa jest obecnie rejestrowana już za 0 zł. Jej przedłużenie na następny rok to wydatek rzędu 100 zł. Wiele firm oferuje jednak rejestracje nawet za 45 zł. Biorąc pod uwagę, że 40 zł z tej kwoty przekazywane jest Naukowej Akademickiej Sieci Komputerowej, która jest głównym rejestratorem domen .pl, rodzi się pytanie, jak za 5 zł można zapewnić wysoki poziom ochrony.

 

 

Firmy często zapominają, że to po ich stronie spoczywa główny ciężar dbania o bezpieczeństwo firmowej domeny. Dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na ochronę haseł umożliwiających dostęp do Panelu Klienta. Im mniej osób je zna, tym zagrożenie utratą domeny jest mniejsze. W żadnym wypadku nie należy ich zapamiętywać w pamięci komputera, ani pozostawiać zapisanych w miejscu dostępnym dla osób nieupoważnionych. Należy również pamiętać, że po zakończeniu korzystania z Panelu Klienta należy się wylogować. W innym wypadku osoba, która skorzysta później z komputera może uzyskać dostęp do zarządzania usługą. Jednocześnie hasła należy regularnie zmieniać – przynajmniej raz w miesiącu. Obowiązkowo powinno ono ulec zmianie po zakończeniu współpracy z pracownikiem bądź agencją interaktywną lub webmasterem, który zarządzał domeną. Dostanie się hasła w niepowołane ręce może mieć dla przedsiębiorstwa bardzo przykre konsekwencje. Uzyskany w ten sposób dostęp do Panelu Klienta pozwala na dowolne zarządzanie usługą. W najlepszym przypadku może dojść m.in. do przekierowania domeny na inny serwer, w tym na stronę WWW konkurencji. Ostatecznością może być utrata domeny.

 

 

Jednym z najczęstszych niedopatrzeń przedsiębiorstw, jest bagatelizowanie poprawności danych podawanych przy rejestracji. Należy pamiętać, aby domena zarejestrowana była na dane właściciela firmy lub na samą firmę. W żadnym razie nie należy podawać danych pracownika lub agencji interaktywnej. Uchroni to przed koniecznością dochodzenia np. na drodze sądowej, kto jest właścicielem domeny. Sam proces jest czasochłonny, a do czasu jego rozstrzygnięcia działanie witryny może być zagrożone. Firma powinna pamiętać, że prawo do zarządzania adresem WWW ma podmiot, którego dane zostały wpisane przy rejestracji. Dlatego informacje te powinny być poprawne i na bieżąco aktualizowane.

Częstym błędem jest podawanie skróconej nazwy firmy, jeżeli jest ona używana zamiennie. Należy tego unikać! Najlepszym rozwiązaniem jest podanie danych w takiej formie, jak widnieją one na wyciągu z KRS. Także podany adres powinien być zgodny z adresem zarejestrowania, a nie korespondencyjnym. Należy również zwrócić uwagę na poprawność numeru REGON i adresu e-mail, który służy do kontaktu usługodawcy z firmą.

 

 

Firma musi również pamiętać o zabezpieczaniu się przed cybersquatterami i działaniami nieuczciwej konkurencji. Rejestracja pakietu chroni przed sytuacją, gdy niezarejestrowana domena, która wygląda podobnie do firmowego adresu, dostaje się w czyjeś posiadanie. Może ona wtedy działać na niekorzyść przedsiębiorstwa. Pakiet ten powinien zawierać możliwie największą liczbę adresów związanych z nazwą firmy. Poza krajową końcówką .pl, rozsądne jest zarejestrowanie również rozszerzeń funkcjonalnych (np. .sklep.pl), które wskazują na profil działalności przedsiębiorstwa oraz lokalnych, określających obszar jej działalności. Jeżeli firma działa poza granicami Polski, powinna również rozważyć rejestrację adresów w domenie europejskiej .eu lub globalnej .com. Dobrym rozwiązaniem jest także rejestracja różnych wariantów pisowni adresu, włącznie z tzw. literówkami, które Internauta może popełnić, wpisując domenę w okno przeglądarki.

 

Bezpieczeństwo jest jednym z tych elementów, które na co dzień są niedostrzegalne. Dopiero, gdy go zabraknie odczuwane są skutki zaniedbań. Często są one dla firmy bardzo dotkliwe. Strata wypracowanej z trudem popularności adresu pociąga za sobą szkodę finansową i wizerunkową dla przedsiębiorstwa. Warto więc zapobiegać sytuacji, w której firma stanie przed koniecznością promocji nowego adresu. Inwestycje w niego z pewnością wymagać będą więcej wysiłku niż troska o już posiadany.