Internet szansą dla firm ubezpieczeniowych

Sprzedaż ubezpieczeń w internecie cieszy się dużą popularnością, a firmy ubezpieczeniowe muszą uwzględnić ten kanał dystrybucji w swoich planach.

Z badania KPMG zatytułowanego 'Ubezpieczenia Direct - szansa czy tylko eksperyment' wynika, że internauci chętnie kupią ubezpieczenie w siedzibie firmy (33 proc.) lub u agenta (30 proc.). Tylko dla 3 proc. ankietowanych sprzedaż przez telefon jest najlepszym sposobem zakupu ubezpieczenia. Jeśli chodzi o zamiary internautów, to 34 proc. z nich raczej lub na pewno kupiłoby ubezpieczenie przez telefon, zaś 58 proc. - przez internet.

Ale na polskim rynku ubezpieczeniowym firmy prowadzące działalność direct, a więc bez pośredników, reklamują swoją dostępność przede wszystkim przez telefon, choć możliwość zakupu ubezpieczenia przez internet także istnieje.

Z badania KPMG wynika, że 90 proc. ankietowanych poszukuje w internecie informacji o ubezpieczeniu przed jego zakupem. Dla firm ubezpieczeniowych jest to wskazówka, jak edukować klientów i przyzwyczajać ich do zakupu ubezpieczeń w internecie. Internauci wolą również zgłaszać szkody przez internet - dla 28 proc. z nich internet jest najbardziej preferowaną metodą, nieznacznie mniej (27 proc.) woli spotkanie z agentem lub likwidatorem, 25 proc. woli telefon. – wynika z badań KPMG.

Źródło: Bankier.pl