Nowe przepisy unijne wprowadziły ważną zmianę dla wszystkich klientów sklepów internetowych i dla ich właścicieli. Otóż, wszyscy klienci e-sklepów działających na terenie państw członkowskich Wspólnoty mają aż 14 dni na zwrot towaru. Czas ten liczony jest od dnia, w którym konsument poinformował przedsiębiorcę prowadzącego sklep internetowy o odstąpieniu od umowy kupna.
Dyrektywa Rady Unii Europejskiej
Dzięki przyjętej przez Radę Unii Europejskiej dyrektywie dotyczącej zasad sprzedaży na odległość, zdecydowanie uległa zwiększeniu ochrona kupujących w państwach członkowskich UE. Dzięki dyrektywie we wszystkich państwach unijnych ujednoliceniu uległ termin zwrotu towaru, jaki zakupiony został przez konsumenta. Nie ma znaczenia, jaka jest przyczyna zwrotu. W ciągu 14 dni sprzedawca zmuszony jest przyjąć zwrot. Dotychczas prawo kupujących do odesłania zakupionych przedmiotów było uzależnione od regulacji obowiązujących w poszczególnych państwach członkowskich.
W Polsce na przykład konsumenci mieli tylko 10 dni na zwrot zakupionego na odległość towaru, bez podawania przyczyny. Termin ten był jeszcze krótszy w Wielkiej Brytanii i wynosił tylko 7 dni. Nowe regulacje unijne z założenia obejmują wszystkie kraje wspólnotowe, co oznacza, że nowy termin zwrotu towaru obejmujący 14 dni będzie obowiązywał bez względu na to, w jakim kraju sprzedający posiada swoją siedzibę i zarejestrowaną firmę.
Koszty zwrotu towaru
Nowe prawo unijne nie tylko spowodowało wydłużenie okresu zwrotu towaru do sklepu internetowego, ale również wywołało zmiany w zasadach rządzących kosztami dokonywanych zwrotów. Dyrektywa wskazuje, że obowiązkiem sprzedawcy będzie zwrot całej kwoty, jaką wpłacił mu klient, wraz z kosztami wysyłki. Przedsiębiorca na zwrot wpłaconej należności będzie miał czas do 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy.
Natomiast, sami konsumenci będą musieli poinformować sklep internetowy w formie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklepu nie będą miały obowiązku przygotowania i publikowania wzoru owego oświadczenia na swojej stronie www.
Nie we wszystkich przypadkach konsument będzie ponosił koszty zwrotu towaru. Kupujący nie poniesie tychże kosztów, jeśli wartość towaru będzie przekraczała 40 euro lub, gdy przedsiębiorca zagwarantował ich pokrycie w umowie.
ja rozumiem to tak, że sprzedający zwraca koszty wysyłki towaru do Kupującego. Natomiast sam Kupujący ponosi koszt przesłania zwrotu do Sprzedawcy, chyba że wartość towaru przekracza 40 Euro, wtedy koszt zwrotu obciąża Sprzedawcę. Czy tak należy rozumieć wywód dziennikarza?
W kosztach zwrotu towaru napisane jest "Dyrektywa wskazuje, że obowiązkiem sprzedawcy będzie zwrot całej kwoty, jaką wpłacił mu klient, wraz z kosztami wysyłki." A w ostatnim akapicie "Nie we wszystkich przypadkach konsument będzie ponosił koszty zwrotu towaru. Kupujący nie poniesie tychże kosztów, jeśli wartość towaru będzie przekraczała 40 euro lub, gdy przedsiębiorca zagwarantował ich pokrycie w umowie." Oj albo redaktor wycina i wkleja części innych artykułów albo pisze co mu ślina na język przyniesie i nie czyta potem tego w całości.
