Data Center od podszewki

Zazwyczaj analiza aspektów związanych z hostingodawcą uzależniana jest od pozycji na rynku oraz liczby obsługiwanych klientów. Nie wszyscy mają świadomość, iż jedną z najważniejszych cech dobrego usługodawcy hostingowego jest posiadanie własnej infrastruktury, czyli Data Center. Zależy od tego w dużej mierze stabilność usług, szybkość reakcji w przypadku wystąpienia trudności czy możliwość swobodnego wprowadzania usprawnień.
 

Mianem Data Center określane jest miejsce, w którym utrzymywane są fizyczne zasoby hostingowe danego usługodawcy: urządzenia telekomunikacyjne oraz serwery. Aby centrum danych mogło prawidłowo funkcjonować usługodawca zapewnić musi specjalistyczne rozwiązania architektoniczne oraz technologiczne. Ma to na celu uniezależnienie działania serwerów od czynników zewnętrznych oraz wewnętrznych. W pierwszym przypadków wyeliminować należy sytuację, kiedy urządzenia nie mogłyby prawidłowo funkcjonować ze względu na awarię dostawcy np. energii elektrycznej. Przykładowo, firma NetArt ze względów bezpieczeństwa korzysta z dwóch niezależnych transformatorów. Posiada także 2,5 tony akumulatorów zapewniających ciągłość w dostawie energii elektrycznej. Analogicznie sytuacja wygląda w przypadku sieci telekomunikacyjnych. Data Center firmy NetArt zlokalizowane jest w Krakowie, dzięki czemu ma dostęp do najważniejszych głowic światłowodowych, co gwarantuje niezawodność transmisji danych. Zabezpieczenie centrum danych w świadczenie usług niezbędnych do działania od kilku usługodawców jest niezbędne. W przypadku, gdy jeden z nich przerwie dostawę usługi, nie zagraża to działaniu serwerowni.

Natomiast czynnikami „wewnętrznymi” mogą być np. niepowołane osoby mające dostęp do Data Center. W przypadku firmy NetArt na teren kompleksu wstęp mają jedynie upoważnieni pracownicy. Kolejnym, istotnym aspektem jest także zapewnienie odpowiedniej i profesjonalnej klimatyzacji kompleksu. Bez tego bardzo szybko doszłoby do przegrzania fizycznych maszyn i przerw oraz komplikacji w ich działaniu. To natomiast odbiłoby się na działaniu usług wykupionych przez klientów hostingodawcy.

Jeżeli natomiast mowa o rozwiązaniach architektonicznych jest to niezbędne ze względu na specyficzne warunki, w jakich muszą znajdować się urządzenia (temperatura oraz wilgotność powietrza). Dlatego profesjonalne Data Center zazwyczaj podzielone jest na dwie części: część kolokacyjną (hostingową) oraz część techniczną (wsparcie dla części kolokacyjnej).

Aby Data Center mogło działać bezawaryjnie, niezbędne jest połączenie ww. zabezpieczeń ze sprawną i profesjonalną obsługą techniczną. Mowa tutaj zarówno o obsłudze administracyjnej samych urządzeń oraz systemów, jak i wsparciu konsultantów w przypadku jakichkolwiek pytań klientów. Wykwalifikowana kadra administratorów to jedna z najważniejszych inwestycji w centrum danych. Nawet najnowocześniejsze rozwiązania, markowy sprzęt i szybkie łącza nie ustrzegą klientów przed wystąpieniem trudności technicznych, jeśli w Data Center brak będzie profesjonalnej obsługi administracyjnej. Istotne jest tutaj także sprawnie działające Biuro Obsługi Klienta, które najczęściej jest pośrednikiem pomiędzy klientami a zespołem nadzorującym Data Center.

Wybór usługodawcy to decyzja na lata. Wybierając hostingodawcę, który na rynku działa od dawna, obsługuje dużą liczbę klientów oraz posiada własne Data Center to najbezpieczniejsze rozwiązanie. Gwarantuje to, iż usługodawca rozwija się i inwestuje w posiadaną infrastrukturę, a także rozwój oferowanych usług.

W przypadku firm, które posiadają własne Data Center, szybki dostęp do infrastruktury technicznej gwarantuje natychmiastową reakcję na zgłaszane przez klientów trudności czy zagadnienia techniczne. Dzięki temu czas, w którym występują jest skrócony do minimum. Odwrotna sytuacja następuje w przypadku usługodawców, którzy jedynie pośredniczą w hostingu serwerów - z reguły ulokowanych za granicą. W takim przypadku czas reakcji na zgłoszoną przez klienta uwagę znacznie się wydłuża.

W przypadku usług hostingowych cena jest istotnym aspektem. Zapewnienie wyżej opisanych aspektów niesie za sobą koszta. Jednak są one niezbędne, by usługi działały niezawodnie. Na rynku spotkać można firmy, które oferują niezwykle niskie ceny regularne serwerów (nie w promocji), by zdobyć klientów. To niestety kryje za sobą często braki techniczne.

Posiadanie przez hostingodawcę własnego Data Center to gwarancja stabilnego działania urządzeń, przekłada się również na bezpieczeństwo danych znajdujących się na serwerze. Coraz częściej zdarza się, że niska cena usługi przekłada się na braki technologiczne, stwarzając zagrożenie dla firmowych danych. Ewentualne nieprawidłowości w funkcjonowaniu strony WWW przedsiębiorstwa, spowodowane nieodpowiednim działaniem infrastruktury usługodawcy, mogą odbić się negatywnie na wizerunku firmy, która korzysta z ich usług.