Każdy sklep internetowy, aby móc zaistnieć w Internecie i poszerzać swoje grono klientów, musi prowadzić jak najbardziej efektywne działania marketingowe. Wybierając narzędzia służące promowaniu witryny sklepowej, warto jest zapoznać się wcześniej z ich skutecznością. To zadanie można zrealizować mierząc współczynnik konwersji.
Pojęcie konwersji
Konwersja jest wskaźnikiem, wskazującym na efekty osiągnięte dzięki podjętym przez sklep internetowy działaniom marketingowym. W przypadku witryn handlowych o konwersji będziemy mówić w odniesieniu do stosunku ilości odwiedzin do zrealizowanych zamówień. Wiadomo, że nie każdy odwiedzający sklep internetowy dokonuje w nim zakupu. Konwersja ma sprawdzić, jak wiele odwiedzających finalizuje transakcję w sklepie. Wskaźnik konwersji najczęściej podawany jest w procentach i im większa jego wartość, tym bardziej efektywne okazują się działania marketingowe.
Wskaźnik konwersji powinien dotyczyć konkretnych produktów lub usług oferowanych przez sklep internetowy, bowiem tylko wówczas jest on najbardziej miarodajny.
Aby wyliczyć współczynnik konwersji dla konkretnego produktu należy znać liczbę użytkowników, którzy trafili do sklepu na stronę przedmiotu z wyszukiwarek czy też z porównywarek cen, lub reklam produktów umieszczonych na innych witrynach. Następnie, trzeba policzyć zamówienia, jakie użytkownicy ci złożyli w sklepie. Stosunek ilości użytkowników przekierowanych do sklepu, do ilości złożonych zamówień będzie konwersją. Wysoka wartość tego wskaźnika mówi o tym, że konkretne, podjęte działanie marketingowej jest skuteczne i należy je kontynuować w przyszłości.
Interpretacja wskaźnika konwersji
Jeśli wskaźnik konwersji jest na niskim poziomie, ale ilość przekierowanych z reklam użytkowników jest wysoka, oznacza to, że trafili oni na stronę sklepu, ale nie byli zainteresowani zakupem. Być może cena produktu była zbyt wysoka, albo warunki transakcji okazywały się niekorzystne dla potencjalnego kupującego. Klient może trafić do sklepu wyłącznie w celu zapoznania się z opisem produktu, a nie z zamiarem dokonania zakupu. Czasem rezygnacja z nabycia towaru przez użytkownika jest podyktowana tym, że sklep nie wzbudził jego zaufania. Trudno jest jednoznacznie podać powód tego, dlaczego po przekierowaniu z porównywarki, reklamy na stronach www, czy wyszukiwarki użytkownika do sklepu, nie dokonuje on finalnie zakupu.
Działania właściciela sklepu przy niskiej konwersji
Wskaźnik konwersji wskazujący na wysoką liczbę odwiedzin użytkowników, przy niskiej ilości składanych zamówień, powinien skłonić właściciela sklepu do podjęcia pewnych działań, np. do obniżenia cen oferowanych produktów, do uzupełnienia informacji w Regulaminie i Polityce Prywatności, zmiany cennika dostawy czy też do ułatwienia procesu składania zamówienia.
Konwersja jest wskaźnikiem, wskazującym na efekty osiągnięte dzięki podjętym przez sklep internetowy działaniom marketingowym. W przypadku witryn handlowych o konwersji będziemy mówić w odniesieniu do stosunku ilości odwiedzin do zrealizowanych zamówień. Wiadomo, że nie każdy odwiedzający sklep internetowy dokonuje w nim zakupu. Konwersja ma sprawdzić, jak wiele odwiedzających finalizuje transakcję w sklepie. Wskaźnik konwersji najczęściej podawany jest w procentach i im większa jego wartość, tym bardziej efektywne okazują się działania marketingowe.
Wskaźnik konwersji powinien dotyczyć konkretnych produktów lub usług oferowanych przez sklep internetowy, bowiem tylko wówczas jest on najbardziej miarodajny.
Aby wyliczyć współczynnik konwersji dla konkretnego produktu należy znać liczbę użytkowników, którzy trafili do sklepu na stronę przedmiotu z wyszukiwarek czy też z porównywarek cen, lub reklam produktów umieszczonych na innych witrynach. Następnie, trzeba policzyć zamówienia, jakie użytkownicy ci złożyli w sklepie. Stosunek ilości użytkowników przekierowanych do sklepu, do ilości złożonych zamówień będzie konwersją. Wysoka wartość tego wskaźnika mówi o tym, że konkretne, podjęte działanie marketingowej jest skuteczne i należy je kontynuować w przyszłości.
Interpretacja wskaźnika konwersji
Jeśli wskaźnik konwersji jest na niskim poziomie, ale ilość przekierowanych z reklam użytkowników jest wysoka, oznacza to, że trafili oni na stronę sklepu, ale nie byli zainteresowani zakupem. Być może cena produktu była zbyt wysoka, albo warunki transakcji okazywały się niekorzystne dla potencjalnego kupującego. Klient może trafić do sklepu wyłącznie w celu zapoznania się z opisem produktu, a nie z zamiarem dokonania zakupu. Czasem rezygnacja z nabycia towaru przez użytkownika jest podyktowana tym, że sklep nie wzbudził jego zaufania. Trudno jest jednoznacznie podać powód tego, dlaczego po przekierowaniu z porównywarki, reklamy na stronach www, czy wyszukiwarki użytkownika do sklepu, nie dokonuje on finalnie zakupu.
Działania właściciela sklepu przy niskiej konwersji
Wskaźnik konwersji wskazujący na wysoką liczbę odwiedzin użytkowników, przy niskiej ilości składanych zamówień, powinien skłonić właściciela sklepu do podjęcia pewnych działań, np. do obniżenia cen oferowanych produktów, do uzupełnienia informacji w Regulaminie i Polityce Prywatności, zmiany cennika dostawy czy też do ułatwienia procesu składania zamówienia.
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...