Blogi firmowe to nowa i coraz popularniejsza forma komunikacji. Ułatwiają one przekaz informacji o firmie oraz możliwość jej oceny ze strony czytelników. Ich zaletą jest m.in. skuteczność, możliwość wymiany informacji. Stają się zatem coraz bardziej docenianym narzędziem komunikacji.
Firmy doskonale zdają sobie sprawę, że skuteczna komunikacja z klientami jest niezwykle istotna. Blog firmowy to doskonała metoda pozwalająca przenieść relację z klientem na wyższy poziom.
Firmowe strony internetowe to obecnie norma. Sposobem komunikacji jest formularz kontaktowy zamieszczony na stronie. Jest to jednak bardzo formalna metoda kontaktu z klientem. Inne możliwości stwarza blog biznesowy. Jest to swoisty dziennik, w którym czytelnicy znajdą nie tylko informacje na temat firmy, ale również całego otoczenia i branży. W zamian autor korzysta z ich opinii przez co buduje się więź miedzy autorem i czytelnikiem czyli firmą i klientem pozwalająca na umocnienie relacji.
Blog można traktować jak rozszerzoną formę działań marketingowych. Strona internetowa dostarcza ogólnych informacji, natomiast blog ma za zadanie ich poszerzanie i uzupełnianie. Im więcej ciekawych informacji zostanie opublikowanych, tym większa będzie liczba odbiorców. Interesujący blog biznesowych kreuje profesjonalny wizerunek firmy i istotnie wpływa na jej pozycję w branży. Spełnia on szczególnie ważna rolę w firmach produkujących dobra luksusowe. Również firmy, z usług których korzysta się rzadko [np. producent drukarek] poprzez interesujący blog mogą zachęcić klienta do skorzystania w przyszłości ze swoich usług. W ten sposób buduje się obraz firmy profesjonalnej i rzetelnej.
Ta forma komunikacji i promocji ma jednak swoje wady. Przede wszystkim blog jest czasochłonny. Powinien być bowiem jak najczęściej aktualizowany, nawet codziennie. Czasem komentarze czytelników mogą wymagać uporządkowania, a to również zabiera dodatkowy czas. Błędnym założeniem jest zlecenie prowadzenia takiego bloga specjalistom od PR-u. Powinien się tym zająć profesjonalista z branży, specjalista z danej dziedziny.
Prowadząc bloga należy również zwracać uwagę na ilość treści komercyjnych. Jeśli blok jest zbyt „reklamowy” traci zaufanie klientów, czytelników. Dla nich liczy się przecież wartość merytoryczna.
Blog to idealna forma komunikacji i budowania pozytywnych relacji z klientem. Wymaga on jednak czasu, znajomości zasad rządzących blogosferą, konsekwencji, rzetelności oraz koncepcji. Wówczas może on przynieść same korzyści.
Źródło: IPO Sp. z o.o. / nf.pl
Firmowe strony internetowe to obecnie norma. Sposobem komunikacji jest formularz kontaktowy zamieszczony na stronie. Jest to jednak bardzo formalna metoda kontaktu z klientem. Inne możliwości stwarza blog biznesowy. Jest to swoisty dziennik, w którym czytelnicy znajdą nie tylko informacje na temat firmy, ale również całego otoczenia i branży. W zamian autor korzysta z ich opinii przez co buduje się więź miedzy autorem i czytelnikiem czyli firmą i klientem pozwalająca na umocnienie relacji.
Blog można traktować jak rozszerzoną formę działań marketingowych. Strona internetowa dostarcza ogólnych informacji, natomiast blog ma za zadanie ich poszerzanie i uzupełnianie. Im więcej ciekawych informacji zostanie opublikowanych, tym większa będzie liczba odbiorców. Interesujący blog biznesowych kreuje profesjonalny wizerunek firmy i istotnie wpływa na jej pozycję w branży. Spełnia on szczególnie ważna rolę w firmach produkujących dobra luksusowe. Również firmy, z usług których korzysta się rzadko [np. producent drukarek] poprzez interesujący blog mogą zachęcić klienta do skorzystania w przyszłości ze swoich usług. W ten sposób buduje się obraz firmy profesjonalnej i rzetelnej.
Ta forma komunikacji i promocji ma jednak swoje wady. Przede wszystkim blog jest czasochłonny. Powinien być bowiem jak najczęściej aktualizowany, nawet codziennie. Czasem komentarze czytelników mogą wymagać uporządkowania, a to również zabiera dodatkowy czas. Błędnym założeniem jest zlecenie prowadzenia takiego bloga specjalistom od PR-u. Powinien się tym zająć profesjonalista z branży, specjalista z danej dziedziny.
Prowadząc bloga należy również zwracać uwagę na ilość treści komercyjnych. Jeśli blok jest zbyt „reklamowy” traci zaufanie klientów, czytelników. Dla nich liczy się przecież wartość merytoryczna.
Blog to idealna forma komunikacji i budowania pozytywnych relacji z klientem. Wymaga on jednak czasu, znajomości zasad rządzących blogosferą, konsekwencji, rzetelności oraz koncepcji. Wówczas może on przynieść same korzyści.
Źródło: IPO Sp. z o.o. / nf.pl
Brak komentarzy
Tego artykułu jeszcze nie skomentowano. Bądź pierwszy...