Osiągnięcie przewagi działania własnej firmy to zadanie, przed jakim staje każdy przedsiębiorca. Pierwszym krokiem, aby to zrobić, jest przeprowadzenie profesjonalnych badań rynku. Trzeba poznać prognozy, dotyczące dynamiki rozwoju rynku, na którego obszarze zaczynamy działalność. Istnieje wiele firm, specjalizujących się w dostarczaniu wyników takich badań, lecz korzystanie z ich usług jest bardzo kosztowne, przez co rzadko dostępne są one dla małych i średnich firm.
W takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z zasobu źródeł wtórnych, takich jak zestawienia statystyczne, analiz i prognoz, publikowanych przed duże ośrodki badawcze. Przy przeglądaniu tych danych trzeba pamiętać o ich selekcji na potrzeby naszej, małej firmy. Nie ma potrzeby sięgać po szerokie badania. Mała firma ma wąskie, określone grono odbiorców i jest bliżej klienta niż duża korporacja – to atut, z jakiego warto skorzystać. Dzięki szybkiej reakcji na zmiany nastrojów można utrzymać konkurencyjność.
Nim zabierzemy się do zadawania klientom pytań, musimy postawić sobie jasne cele. Jaki problem badamy? Co chcemy sprawdzić? Przedsiębiorca, operujący w obrębie małej firmy musi pamiętać o tym, że sam nie jest w stanie zbadać wszystkiego. Skupiamy się więc na najważniejszej dla nas kwestii. Może to być wizja przyszłości i rozwój – nowy produkt, popyt na usługę itp. Pomocne w takim badaniu będą próbki towarów, które możemy zaprezentować klientom, albo krótka ankieta.
Pamiętajmy nie tylko o własnych klientach, ale też o obserwacji konkurencji. Warto zastosować mały trick i odwiedzić konkurencję jako tzw. tajemniczy klient. Wcielamy się w rolę klienta i sprawdzamy jakość usługi wybranej firmy. W taki sam sposób przedsiębiorstwa często sprawdzają własnych pracowników. Na potrzeby badania rynku małej firmy możemy w ten sposób łatwo ocenić konkurenta.
Jak uważa Aneta Grzyb-Hejduk, ekspert ds. szkoleń w Akademii PARP, „rynek można badać na wiele sposobów. Wszystko to wydaje się oczywiste, ale badania rynku są tylko pozornie proste”. Trzeba uważać, aby w swoim badaniu nie popełnić błędów, które zagrażają wiarygodności naszej pracy. Zdobycie gruntownej wiedzy na temat badań i analizy wyników uchroni nas przed tym. Skąd czerpać wiedzę? „Bogatym źródłem informacji na ten temat jest Internet. Dzięki Akademii PARP możemy uczestniczyć on-line w szkoleniu ‘Badanie rynku’. Wiedza ze zweryfikowanego źródła internetowego jest równie cenna, jak ta zawarta w papierowej publikacji, a zdecydowanie łatwiej i szybciej dostępna” - radzi Aneta Grzyb-Hejduk.
Źródło: komputerwfirmie.org
